Políticas e Privacidade

1. Política de Privacidade

Esta política explica como o Runex coleta, usa, armazena e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD). Ao usar a plataforma, você declara estar ciente das práticas descritas aqui.

1.1 Dados que coletamos

Parceiros (empresas de gravação):

• Nome da empresa, nome do responsável, CPF ou CNPJ;
• E-mail, telefone, endereço, cidade/UF e Instagram (opcional);
• Dados de acesso (e-mail e senha, armazenada de forma criptografada);
• Dados fiscais e de cobrança necessários para emissão de faturas de ativação.

Atletas (participantes de eventos):

• Nome completo e e-mail;
• Nome a ser gravado na medalha e tempo de prova;
• Informações do pagamento ou benefício utilizado (cupom, token de equipe, patrocínio).

Também registramos dados técnicos básicos (como data/hora de acesso e registros de operação) para segurança, auditoria e funcionamento do sistema.

1.2 Para que usamos os dados

• Criar e gerenciar contas de parceiros e operações;
• Cadastrar o atleta na fila e realizar a gravação personalizada da medalha;
• Processar pagamentos, ativações e benefícios;
• Prestar suporte, enviar comunicações sobre o serviço e cumprir obrigações legais e fiscais;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.

1.3 Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Os dados do atleta são compartilhados apenas com o parceiro responsável pela operação em que ele se cadastrou, para que a gravação seja realizada. Também podemos compartilhar dados com prestadores de serviço essenciais ao funcionamento da plataforma, como:

• Processadores de pagamento (Mercado Pago e Asaas);
• Provedores de hospedagem, banco de dados e infraestrutura em nuvem;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Dados de cartão e de pagamento são tratados diretamente pelos processadores de pagamento e não ficam armazenados no Runex.

1.4 Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores seguros, com controle de acesso por perfil, conexões criptografadas e senhas protegidas. Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais; após isso, eles são excluídos ou anonimizados.

1.5 Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Exclusão, anonimização ou portabilidade dos dados;
• Informações sobre com quem seus dados foram compartilhados;
• Revogação do consentimento, quando aplicável.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelos canais indicados na seção de contato.

1.6 Cookies

Utilizamos apenas cookies essenciais para manter sua sessão de login e o funcionamento correto da plataforma. Não utilizamos cookies de publicidade.

2. Termos de Uso

• O parceiro é responsável pela veracidade dos dados cadastrados e pela guarda de sua senha de acesso;
• O parceiro é responsável pela execução da gravação e pelo atendimento aos atletas em suas operações;
• É proibido usar a plataforma para fins ilegais, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros;
• O Runex pode suspender contas que descumpram estes termos ou apresentem uso indevido;
• O Runex pode atualizar funcionalidades, preços e estas políticas, comunicando alterações relevantes.

3. Pagamentos e Cancelamentos

O cadastro no Runex é gratuito. O parceiro paga apenas quando ativa uma operação, conforme a quantidade de máquinas laser utilizadas e os valores exibidos no painel no momento da ativação. A operação é liberada após a confirmação do pagamento.

Pagamentos feitos por atletas são recebidos diretamente pelo parceiro por meio da conta de pagamento conectada por ele. Solicitações de reembolso de atletas devem ser tratadas com o parceiro responsável pelo evento.

4. Contato

Dúvidas sobre estas políticas ou solicitações sobre seus dados pessoais podem ser enviadas pelo nosso WhatsApp de atendimento.